População pode registrar reclamações pelo WhatsApp da Agência Reguladora

A coleta de resíduos sólidos em Porto Velho conta com acompanhamento mais direto da população por meio da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados e de Desenvolvimento (ARDPV). O canal foi disponibilizado para receber reclamações, pedidos de atendimento e informações relacionadas ao serviço de recolhimento de lixo nos bairros da capital.

O atendimento é feito pelo número (69) 3901-6331, que funciona como telefone e também WhatsApp, durante 24 horas por dia. Por meio desse contato, os moradores podem informar atrasos, ausência de coleta, acúmulo de resíduos e outras situações que necessitem de verificação.

De acordo com o ouvidor da Agência Reguladora, Geraldo Sena, toda demanda recebida é registrada e encaminhada imediatamente para a empresa responsável pelo serviço, além de ser compartilhada com a equipe de fiscalização. “A Ouvidoria funciona como uma ponte entre a população e a prestação do serviço. Assim que a reclamação chega, a empresa é comunicada e, quando necessário, a fiscalização vai até o local para verificar se o problema continua e quais medidas precisam ser adotadas”, explicou.

Além do encaminhamento imediato, às informações recebidas servem para a elaboração de levantamentos internos que apontam os principais problemas registrados em cada região da cidade. A partir desses dados, a Agência Reguladora identifica os bairros com maior número de ocorrências, acompanha o que foi resolvido e define as ações de vistoria em campo.

Segundo Geraldo Sena, somente neste ano já foram contabilizadas 300 manifestações relacionadas à coleta de lixo, o que mostra a necessidade de um canal permanente de diálogo com os moradores. “Cada reclamação gera um acompanhamento. Quando o atendimento não acontece dentro do esperado, é aberto um processo de fiscalização e a empresa é notificada para corrigir a irregularidade”, acrescentou.

Atualmente, a fiscalização também observa pontos como a regularidade dos horários de passagem dos caminhões, fator considerado importante para evitar que o lixo fique exposto nas ruas por longos períodos, sujeito à ação de animais e ao espalhamento de resíduos.

O prefeito Léo Moraes afirmou que a participação da população é essencial para o aperfeiçoamento da limpeza urbana e para que os serviços sejam executados de forma mais eficiente em todas as regiões da cidade. “A Prefeitura está fortalecendo o monitoramento da coleta e quer o cidadão participando desse processo. Quando a comunidade informa onde o serviço não chegou ou apresenta falhas, conseguimos agir com mais rapidez e cobrar a solução necessária”.

A administração municipal orienta que, ao identificar qualquer problema relacionado à coleta de resíduos sólidos, o morador utilize o canal da Ouvidoria para que a ocorrência seja registrada e acompanhada pelos órgãos responsáveis. O objetivo é dar mais agilidade às respostas e garantir maior regularidade no atendimento à população.

Contato: (69) 3901-6331

Texto: Jhon Silva
Edição: Secom
Fotos: José Carlos

Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)

Fonte: Prefeitura de Porto Velho – RO

Serviços intensificados garantem melhor estrutura para visitantes em data de grande movimento

Com a aproximação do Dia das Mães, período em que milhares de famílias costumam visitar os cemitérios para homenagear entes queridos, a Prefeitura de Porto Velho intensificou os serviços de limpeza e manutenção no tradicional Cemitério dos Inocentes, na região central da capital.

A ação reúne cerca de 150 trabalhadores distribuídos em várias frentes de serviço, com equipes atuando simultaneamente na roçagem, varrição, lavagem, retirada de entulhos, limpeza de corredores, capinação e manutenção dos acessos internos e externos. O objetivo é garantir mais conforto, segurança e dignidade para as famílias que devem passar pelo local nos próximos dias.

O secretário da Seinfra, Thiago Cantanhede, destacou que o trabalho foi reforçado para assegurar um ambiente adequado à população durante a data.

“Estamos mobilizando nossas equipes para garantir um espaço limpo, organizado e seguro para as famílias que irão visitar o cemitério no Dia das Mães. É um trabalho de cuidado, respeito e sensibilidade com a população, especialmente em uma data tão significativa”.

Além da preparação especial para a data, o mutirão reforça um cuidado que vai além da manutenção urbana. O Cemitério dos Inocentes é considerado um dos espaços mais emblemáticos de Porto Velho, carregando mais de um século de memória e tradição. Inaugurado em 1915, poucos meses após a criação oficial do município, o local surgiu como o primeiro cemitério público da cidade e passou a abrigar personalidades, pioneiros e famílias tradicionais da capital.

A história do espaço também se entrelaça diretamente com a formação de Porto Velho. Durante o período da construção da lendária Estrada de Ferro Madeira-Mamoré, milhares de trabalhadores de diversas nacionalidades chegaram à região e ajudaram a impulsionar o nascimento da cidade. Muitos desses pioneiros e descendentes passaram a fazer parte da história preservada no Cemitério dos Inocentes, que hoje é reconhecido como patrimônio histórico e cultural de Rondônia.

Os serviços incluem ainda poda de árvores, recolhimento de resíduos acumulados, lavagem de túmulos em áreas comuns e revisão de pontos que necessitam de melhorias na circulação. A proposta é oferecer um ambiente limpo, organizado e mais acolhedor para quem busca no espaço um momento de lembrança, oração e homenagem.

O prefeito Léo Moraes destacou que a ação representa respeito às famílias e também compromisso com a preservação da história da cidade.

“Estamos falando de um espaço que carrega a memória afetiva de milhares de famílias porto-velhenses e, ao mesmo tempo, guarda parte importante da história do nosso município. Esse mutirão não é apenas limpeza, é cuidado, é respeito e é valorização de um patrimônio que pertence à nossa gente. Queremos que as pessoas encontrem aqui um ambiente digno para homenagear seus entes queridos no Dia das Mães.”

Texto: Jhon Silva
Edição: Secom
Fotos: Thaís Alves/ Renato Correia

Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)

Fonte: Prefeitura de Porto Velho – RO