População pode registrar reclamações pelo WhatsApp da Agência Reguladora

A coleta de resíduos sólidos em Porto Velho conta com acompanhamento mais direto da população por meio da Ouvidoria da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados e de Desenvolvimento (ARDPV). O canal foi disponibilizado para receber reclamações, pedidos de atendimento e informações relacionadas ao serviço de recolhimento de lixo nos bairros da capital.

O atendimento é feito pelo número (69) 3901-6331, que funciona como telefone e também WhatsApp, durante 24 horas por dia. Por meio desse contato, os moradores podem informar atrasos, ausência de coleta, acúmulo de resíduos e outras situações que necessitem de verificação.

De acordo com o ouvidor da Agência Reguladora, Geraldo Sena, toda demanda recebida é registrada e encaminhada imediatamente para a empresa responsável pelo serviço, além de ser compartilhada com a equipe de fiscalização. “A Ouvidoria funciona como uma ponte entre a população e a prestação do serviço. Assim que a reclamação chega, a empresa é comunicada e, quando necessário, a fiscalização vai até o local para verificar se o problema continua e quais medidas precisam ser adotadas”, explicou.

Além do encaminhamento imediato, às informações recebidas servem para a elaboração de levantamentos internos que apontam os principais problemas registrados em cada região da cidade. A partir desses dados, a Agência Reguladora identifica os bairros com maior número de ocorrências, acompanha o que foi resolvido e define as ações de vistoria em campo.

Segundo Geraldo Sena, somente neste ano já foram contabilizadas 300 manifestações relacionadas à coleta de lixo, o que mostra a necessidade de um canal permanente de diálogo com os moradores. “Cada reclamação gera um acompanhamento. Quando o atendimento não acontece dentro do esperado, é aberto um processo de fiscalização e a empresa é notificada para corrigir a irregularidade”, acrescentou.

Atualmente, a fiscalização também observa pontos como a regularidade dos horários de passagem dos caminhões, fator considerado importante para evitar que o lixo fique exposto nas ruas por longos períodos, sujeito à ação de animais e ao espalhamento de resíduos.

O prefeito Léo Moraes afirmou que a participação da população é essencial para o aperfeiçoamento da limpeza urbana e para que os serviços sejam executados de forma mais eficiente em todas as regiões da cidade. “A Prefeitura está fortalecendo o monitoramento da coleta e quer o cidadão participando desse processo. Quando a comunidade informa onde o serviço não chegou ou apresenta falhas, conseguimos agir com mais rapidez e cobrar a solução necessária”.

A administração municipal orienta que, ao identificar qualquer problema relacionado à coleta de resíduos sólidos, o morador utilize o canal da Ouvidoria para que a ocorrência seja registrada e acompanhada pelos órgãos responsáveis. O objetivo é dar mais agilidade às respostas e garantir maior regularidade no atendimento à população.

Contato: (69) 3901-6331

Texto: Jhon Silva
Edição: Secom
Fotos: José Carlos

Secretaria Municipal de Comunicação (Secom)

Fonte: Prefeitura de Porto Velho – RO

Regularização fundiária chega ao bairro Mato Grosso e transforma realidade de moradores

A Prefeitura de Porto Velho deu início, nesta semana, a mais uma etapa da regularização fundiária no município. Desta vez, o trabalho coordenado pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento da Cidade (Semdec) chega ao tradicional bairro Mato Grosso.

Considerada um dos pilares da atual gestão, a iniciativa já resultou na entrega de mais de duas mil escrituras definitivas apenas em 2025 e agora avança para atender centenas de moradores da região central da capital.

O bairro Mato Grosso abriga famílias pioneiras, muitas delas compostas por idosos que aguardam há décadas pela regularização de seus imóveis e pela segurança jurídica da moradia.

É o caso de Francisca Miranda, de 76 anos, moradora há mais de 40 anos do bairro, que recebeu na manhã desta terça-feira (5) a visita da equipe técnica da Semdec, dando início aos procedimentos para obtenção da escritura.

“Eu sempre tive esse sonho. Saber que agora está mais perto é uma felicidade muito grande”.

Outro morador antigo é Miguel Teixeira, que vive na região desde 1982 e também já iniciou o processo.

“Esperei muitos anos por isso. Agora a expectativa é grande para finalmente ter esse documento em mãos”.

O secretário municipal de Desenvolvimento da Cidade, Raimundo Alencar, destacou a importância do avanço dos trabalhos. “Estamos levando dignidade e segurança jurídica para essas famílias. Esse é um trabalho técnico e social que transforma a vida das pessoas e garante o direito à moradia”.

O prefeito Léo Moraes destacou a importância do trabalho e reforçou o compromisso da gestão com a regularização fundiária.

“Estamos garantindo um direito fundamental. Já são mais de dois mil títulos entregues em um ano, e agora avançamos para atender o bairro Mato Grosso”.

A entrega das escrituras ocorrerá após a conclusão de todas as etapas do processo, como vistoria e cadastro dos imóveis.

Texto: João Paulo Prudêncio
Edição: Secom
Imagens: José Carlos

Secretaria Municipal de Comunicação (SMC)

Fonte: Prefeitura de Porto Velho – RO