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Rondônia

Detran-RO disponibiliza mais um canal de atendimento através do aplicativo WhatsApp

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Pelo WhatsApp, usuários tiram dúvidas e recebem soluções quanto aos serviços do Detran-RO

Com objetivo de oferecer melhor atendimento ao público, o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) disponibiliza aos seus usuários, mais canal de atendimento, desta vez por meio do aplicativo WhatsApp. O serviço de mensagens tem a finalidade de tirar dúvidas de usuários com orientações sobre como proceder nos serviços de habilitação e veículos.

Para o vice-governador, Sérgio Gonçalves, o uso da tecnologia representa uma inovação significativa na forma como os serviços públicos interagem com a população. “Essa abordagem não só melhora a eficiência dos serviços, mas também proporciona uma experiência mais satisfatória e ágil para o cidadão”, ressaltou.

O diretor-geral da Autarquia, Sandro Rocha, enfatizou que, a ferramenta oferece vantagens, tanto para cidadãos quanto à instituição, ao reduzir tempo de atendimento e filas, já que os usuários recebem soluções de forma eficiente e segura. “O serviço é exclusivo para orientações específicas sobre veículo e habilitação, com atendimento conforme ordem de chegada, de forma organizada”.

É importante ressaltar que, o Departamento não envia mensagem e nem faz ligações para os usuários. “O atendimento se dá sempre com o público contactando o Detran-RO, que de forma personalizada e humanizada, através de um servidor da Autarquia,  irá tirar as dúvidas de usuários em conformidade com a  Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)”, explica Sandro Rocha.

Além do atendimento pelo WhatsApp, o Detran-RO conta com 74 unidades de serviços em Rondônia, entre Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans) e Postos Avançados (P.A.s). O público conta também com a Central de Serviços que pode ser acessada através do  site https://www.detran.ro.gov.br/ . Já para comunicação telefônicas, é possível contactar o Detran-RO pelos números disponíveis no portal.

Com exceção do site, que funciona 24 horas, o atendimento por WhatsApp do Detran-RO ocorre em dias úteis, das 7h30 às 13h30.

Setor Serviço Contato
Coordenadoria de Formação e Aperfeiçoamento ( Cofap) Informações sobre Cursos Especializados para motoristas (69) 99356-0519
Diretoria Técnica de Habilitação (DTH) Informações relacionadas a Habilitação de condutores (69) 99273-1353
Diretoria Técnica de Veículos (DTV) Informações sobre veículos (69) 99258-3005
Sistema de Registro Nacional de Infrações de Trânsito (Renainf) Informações quanto ao registro e notificações de  multas (69) 99990-2637
Comissão de Leilões Informações sobre leilões (69) 99207-9424
Procuradoria Jurídica (Projur) Informações sobre análises e emissão pareceres jurídicos sobre processos que envolvam documentos judiciais (69) 99251-1531

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Fonte: Governo RO

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Rondônia

Nova Central de Monitoramento de Operações do Detran-RO será lançada nesta quarta-feira, 20, em Porto Velho

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Sistema de monitoramento em tempo real amplia a capacidade de resposta e fortalece a gestão do trânsito

Utilizando tecnologia integrada, monitoramento inteligente e novos canais de comunicação com a população, o governo de Rondônia, por meio do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-RO) lança, nesta quarta-feira (20), às 15h, a Central de Monitoramento de Operações, na sede da Diretoria Técnica de Fiscalização e Ações de Trânsito (DTFAT), em Porto Velho. A iniciativa é voltada ao direcionamento estratégico das ações ostensivas e ao atendimento em tempo real das demandas relacionadas ao trânsito pela Autarquia.

Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, a iniciativa representa um avanço na modernização dos serviços públicos e no fortalecimento da segurança viária. “Estamos investindo em tecnologia e inteligência para tornar o atendimento ainda mais ágil, eficiente e próximo da população. Essa integração permite que o estado acompanhe as demandas em tempo real e atue com mais rapidez na preservação da vida e na organização do trânsito”, evidenciou.

ATENDIMENTO INTEGRADO

A Central de Monitoramento de Operações vai utilizar as informações enviadas pelos cidadãos através do “Disque Sinistro”, serviço que estará disponível no site e no aplicativo do Detran Rondônia. Por meio dele, usuários envolvidos em sinistros poderão acionar diretamente a Central e receber um atendimento inicial via WhatsApp. Caso haja necessidade, as equipes poderão ser deslocadas até o local da ocorrência para continuidade do atendimento.

Outra ferramenta estratégica de comunicação é o aplicativo Mob.RO, integrado às informações de uma plataforma gratuita de navegação por GPS baseada na colaboração dos usuários, que disponibiliza dados de trânsito em tempo real. A partir dessa integração, será possível identificar com agilidade pontos com registros de sinistros, congestionamentos e outras ocorrências informadas pelos próprios condutores.

De acordo com o diretor da DTFAT, Welton Roney, o uso dessas informações permitirá uma atuação mais eficiente por parte das equipes do Detran-RO. “Com base nesses dados, as equipes poderão ser direcionadas de forma mais rápida e precisa para os locais que demandam maior atenção”, explicou.

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO 

Inicialmente, a Central de Monitoramento funcionará de segunda a sábado, das 7h às 21h, com previsão de ampliação futura dos horários de atendimento e monitoramento. Além do site e aplicativo, a população também conta com atendimento pelo 0800 000 3685 e chatbot do Detran-RO, ampliando os canais de comunicação e suporte ao cidadão.

O diretor-geral do Detran-RO, Sandro Rocha, enfatizou que a Central de Monitoramento de Operações representa uma mudança na forma de atuação operacional da Autarquia. “O Detran-RO passa a atuar com base em informações monitoradas em tempo real, direcionando equipes de forma estratégica para os locais com maior necessidade. É uma iniciativa moderna, tecnológica e inédita entre os Detrans do país, aproximando ainda mais o órgão da sociedade.”

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Fonte: Governo RO

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Rondônia

Oficina sobre novas tecnologias no combate às arboviroses em Rondônia é realizada pelo governo de RO

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Participantes irão desenvolver atividades práticas e teóricas voltadas ao uso de ferramentas tecnológicas

O governo de Rondônia realiza, entre os dias 19 e 21 de maio, em Porto Velho, a Oficina de Novas Tecnologias de Controle Vetorial das Arboviroses, voltada à qualificação de profissionais que atuam no enfrentamento de doenças como Dengue, Zika e Chikungunya. A programação acontece das 8h às 17h, em um hotel da Capital, reunindo representantes de municípios prioritários do estado.

A oficina é coordenada pela Agência Estadual de Vigilância em Saúde de Rondônia (Agevisa/RO), através da equipe do Núcleo de Doenças Transmitidas por Vetores (NDTV/Agevisa/RO), vinculada à Coordenação-Geral de Vigilância das Arboviroses do Ministério da Saúde, e tem como objetivo fortalecer o uso de novas tecnologias no monitoramento e controle do mosquito Aedes Aegypti.

Neste primeiro momento, participam técnicos de municípios selecionados, entre eles profissionais de entomologia, responsáveis pelo sistema Conta Ovos e gestores envolvidos na implementação das ações em campo. Posteriormente, a capacitação será ampliada para todo o estado.

O governador de Rondônia, Marcos Rocha, destacou que a capacitação fortalece as ações de vigilância em saúde no estado. Segundo ele, o aperfeiçoamento técnico das equipes municipais amplia a capacidade de resposta no combate às arboviroses e contribui diretamente para a proteção da população.

De acordo com o diretor-geral da Agevisa/RO, Gilvander Gregório de Lima, a oficina representa um avanço estratégico no enfrentamento das arboviroses em Rondônia. “O fortalecimento das ações de controle vetorial passa pela qualificação técnica das equipes e pela implementação de novas tecnologias que permitam maior eficiência no monitoramento e combate ao mosquito transmissor. Essa integração entre estado e municípios é fundamental para proteger a saúde da população”, ressaltou.

Durante a capacitação, os participantes irão desenvolver atividades práticas e teóricas voltadas ao uso de ferramentas tecnológicas, estratégias de vigilância entomológica e ações de campo para controle vetorial. O evento conta com apoio do Ministério da Saúde e reforça o compromisso da gestão estadual com a modernização das ações de vigilância e prevenção das arboviroses em Rondônia.

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Fonte: Governo RO

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